说说我最近的一个客户
上周我在一家展会上碰到一个外贸老板，小李。他跟我聊起他的网站，满脸的愁苦，"我这独立站流量还不错，但弃单率真是高得让我心痛！"
弃单的原因，真让人意想不到
在和小李的交流中，我发现很多弃单其实是因为客户在付款时遇到困难。有时候，是因为网站的支付方式不够多样化，客户想用信用卡，但你却只支持PayPal。"我当时就想，怎么不提前考虑这些呢？"小李苦笑着说。
一个小细节，能改变很多
我跟他提到，很多客户在下单时可能是心血来潮，突然有了购买的冲动，但当他们看到支付环节繁琐，或是没有熟悉的支付方式，就容易跑路。"你知道吗？我上次就因为这个原因，差点错过了一笔大订单。"小李感慨道。
挽回弃单的小技巧
我们聊着聊着，我给他分享了一些挽回弃单的小技巧，比如在客户放弃订单后，发送一封温馨的邮件，提醒他们的购物车里还有什么。"就像你在超市购物，结账的时候突然发现忘了什么，店员会提醒你一样。"我说。小李点了点头，似乎明白了些。
外贸独立站的未来，需要不断调整
最后，我告诉小李，做外贸独立站其实就是一个不断调整的过程。抓住用户的需求，及时反馈，才能减少弃单，提升转化率。"说真的，听你这么一说，我觉得我得赶紧改进一下了！"小李眼里闪烁着希望的光芒。